রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ad9833 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন — অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, মোবাইল নম্বর — সেগুলো আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জানা দরকার: এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর…

তথ্য সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
ad9833 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও পাঠাতে পারেন; জটিল তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল বেশি কার্যকর কারণ লিখিত রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য ইমেইল সবচেয়ে উপযুক্ত মাধ্যম।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ প্রোফাইল তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, যোগাযোগের পছন্দ — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। লেনদেনের রেকর্ড নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দ্রুত ধরা পড়ে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে; বিশ্লেষণ কুকি পাতার কার্যকারিতা মাপতে সাহায্য করে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে মোবাইল OTP যাচাই প্রয়োজন — আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই ঢুকতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করুন। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে সহায়তা করব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যাবে না। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে পাতার কার্যকারিতা কিছুটা প্রভাবিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে এই অনুরোধ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার আলোকে প্রক্রিয়া করা হবে। ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।